Google Ads často zachytává existující poptávku. Facebook a Instagram často vytváří zájem u lidí, kteří problém mají, ale ještě aktivně nehledají dodavatele.
U dražších služeb ale většinou nestačí řešit jen kanál. Rozhoduje reklama, landing page, formulář, CRM, follow-up a obchodní zpracování.
Facebook reklama nebo Google Ads?
Otázka „Facebook reklama nebo Google Ads?“ je špatně položená.
Správná otázka zní:
„Kde se nachází člověk, kterého chci získat?“
Pokud už aktivně hledá řešení, často dává smysl Google.
Pokud problém má, ale ještě nehledá dodavatele, často dává smysl Facebook nebo Instagram.
Pokud prodáváte dražší službu, často nestačí ani jedno samo o sobě.
Potřebujete systém.
Reklamu, landing page, formulář, CRM, follow-up a obchod.
Jinak budete jen porovnávat kanály, ale nebudete řešit výsledek.
Jak funguje Google Ads
Google Ads pracuje hlavně s existující poptávkou.
Člověk něco hledá.
Například:
- marketingová agentura Praha,
- PPC reklama cena,
- oprava střechy,
- firemní web,
- hypotéka bez akontace,
- fotovoltaika pro firmu,
- rekonstrukce koupelny.
Uživatel už ví, že něco chce.
Vy se snažíte být ve chvíli, kdy hledá.
Výhoda:
- vysoký záměr,
- člověk aktivně hledá,
- často je blíže nákupu,
- snadno pochopí nabídku.
Nevýhoda:
- dražší konkurence,
- omezený objem hledání,
- často porovnává více firem,
- u některých oborů jsou prokliky velmi drahé,
- pokud hledá obecně, nemusí být připravený koupit.
Google Ads je silný ve chvíli, kdy existuje jasná poptávka.
Jak funguje Facebook reklama
Facebook reklama pracuje jinak.
Člověk nesedí na Facebooku proto, aby hledal dodavatele.
Scrolluje.
Dívá se.
Reaguje na to, co ho trefí.
To znamená, že reklama musí vytvořit zájem.
Nečeká na poptávku.
Vytahuje problém na povrch.
Příklad:
Člověk nehledá „marketingový systém na poptávky“.
Ale když uvidí reklamu:
Platíte reklamu, máte kliky, ale telefon pořád mlčí?
Tak se zastaví.
Protože to zná.
Tohle je síla Facebook reklamy.
Umí oslovit člověka dřív, než začne aktivně hledat.
Facebook vs Google: jednoduché porovnání
| Oblast | Google Ads | Facebook / Meta Ads |
|---|---|---|
| Fáze zákazníka | Aktivně hledá | Problém má, ale nehledá |
| Typ poptávky | Zachycení poptávky | Vytvoření zájmu |
| Cena | Často vyšší u konkurenčních oborů | Často levnější leady, ale nutná filtrace |
| Rychlost testu | Rychlá, pokud je hledanost | Rychlá, pokud je dobrá kreativa |
| Kreativa | Text a nabídka | Hook, vizuál, emoce, problém |
| Riziko | Drahý klik bez konverze | Levný lead bez kvality |
| Ideální použití | Člověk ví, co chce | Člověk má problém, ale ještě nehledá řešení |
Kdy zvolit Google Ads
Google bych volil, když:
- lidé službu aktivně hledají,
- existují konkrétní vyhledávací fráze,
- máte jasnou landing page,
- víte, jaká klíčová slova vydělávají,
- umíte měřit konverze,
- máte dostatečnou marži.
Příklad:
Někdo hledá:
rekonstrukce koupelny Praha
To je člověk v aktivní fázi.
Tady Google dává smysl.
Ale musíte vědět, že klik může stát víc, lead může být dražší a konkurence je blízko.
Kdy zvolit Facebook reklamu
Facebook bych volil, když:
- služba má vyšší hodnotu,
- potřebujete vytvořit zájem,
- lidé problém mají, ale aktivně nehledají,
- umíte napsat silný hook,
- máte dobrý formulář,
- umíte rychle volat leady,
- zvládnete filtrovat kvalitu.
Příklad:
Majitel firmy nehledá každý den:
systém na získávání poptávek
Ale může reagovat na sdělení:
Máte web, reklamy i sociální sítě, ale nové zakázky pořád stojí hlavně na doporučeních?
Tohle ho může trefit.
Levnější lead nemusí znamenat levnější obchod. Drahší lead nemusí být problém, pokud lépe konvertuje.
Největší chyba: porovnávat jen cenu leadu
Facebook může mít lead za 200 Kč.
Google může mít lead za 800 Kč.
Na první pohled vypadá Facebook lépe.
Ale pozor.
Pokud z Facebooku potřebujete 20 leadů na jeden obchod, cena zákazníka je 4 000 Kč.
Pokud z Googlu potřebujete 5 leadů na jeden obchod, cena zákazníka je také 4 000 Kč.
Najednou jsou oba kanály stejné.
Proto sledujte:
- cenu za lead,
- kvalitu leadu,
- dovolatelnost,
- konverzi na schůzku,
- konverzi na obchod,
- cenu za zákazníka,
- marži po marketingu.
Cena za lead bez obchodního výsledku je poloviční informace.
Modelový příklad
Varianta A: Facebook reklama
Rozpočet: 20 000 Kč
Cena leadu: 250 Kč
Leadů: 80
Dovolatelnost: 65 %
Dovolaných: 52
Schůzka: 30 %
Schůzek: 16
Prodej: 20 %
Zakázky: 3
Cena za zákazníka: cca 6 666 Kč
Varianta B: Google Ads
Rozpočet: 20 000 Kč
Cena leadu: 800 Kč
Leadů: 25
Dovolatelnost: 80 %
Dovolaných: 20
Schůzka: 50 %
Schůzek: 10
Prodej: 30 %
Zakázky: 3
Cena za zákazníka: cca 6 666 Kč
(řádky v kartě jako samostatné odstavce)
Co z toho plyne?
Levnější lead nemusí znamenat levnější obchod.
Dražší lead nemusí být problém, pokud lépe konvertuje.
Kdy použít oba kanály najednou
Nejlepší systém často není Facebook nebo Google.
Nejlepší systém je kombinace.
Facebook:
- vytváří poptávku,
- vysvětluje problém,
- buduje povědomí,
- přivádí levnější objem,
- pomáhá s retargetingem.
Google:
- zachytává aktivní hledání,
- bere lidi v rozhodovací fázi,
- pokrývá konkrétní dotazy,
- doplňuje důvěru.
SEO:
- dlouhodobě sbírá organické dotazy,
- vysvětluje témata,
- pomáhá důvěře,
- podporuje retargeting.
E-mail / CRM:
- zpracovává leady,
- připomíná nabídku,
- vrací nerozhodnuté lidi,
- snižuje ztráty.
Tohle už není „kanál“.
To je obchodní systém.
Co bych zvolil pro firmu s omezeným rozpočtem
Pokud firma začíná a má menší rozpočet, nešel bych hned do všeho.
Šel bych takto:
- Spočítat ekonomiku zakázky.
- Vytvořit jednu konkrétní nabídku.
- Udělat landing page.
- Pustit Facebook reklamu na test poptávky.
- Současně připravit SEO článek na hlavní problém.
- Po získání dat rozhodnout, jestli doplnit Google Ads.
- Všechno měřit v CRM.
Proč?
Protože Facebook rychle ověří, jestli nabídka rezonuje.
Google potom může doplnit lidi, kteří už hledají.
SEO začne pomalu stavět dlouhodobou autoritu.
Jak rozhodnout podle oboru
Lokální služba s aktivní poptávkou
Příklad: instalatér, servis, právník, rekonstrukce. Google Ads může dávat velký smysl.
Dražší služba s delším rozhodováním
Příklad: marketing, finance, reality, rekonstrukce, B2B služby. Facebook + landing page + follow-up může být silnější.
Nový produkt nebo služba
Pokud lidé službu zatím nehledají, Facebook je často lepší start, protože dokáže vytvořit poptávku.
Velmi konkurenční obor
Kombinace. Google pro hot intent. Facebook pro edukaci, retargeting a levnější vstup do procesu.
Shrnutí
Google Ads zachytává poptávku.
Facebook reklama ji často vytváří.
Google je silný, když člověk ví, co chce.
Facebook je silný, když člověk problém má, ale zatím aktivně nehledá řešení.
Ani jeden kanál ale nezachrání slabou nabídku, špatnou stránku, pomalý obchod a nulový follow-up.
Proto otázka není:
„Facebook nebo Google?“
Otázka je:
„Jaký systém nejlevněji přivede kvalitní poptávku a promění ji v zakázku?“
Pokud chcete zjistit, jaký kanál dává smysl pro váš obor, začněte tady: https://directduo.cz/